Im Juli 2026 ist WhatsApp Business in onpreo gestartet. Sie chatten mit Eigentümern und Interessenten direkt aus dem Kontakt oder der Immobilie und versenden Vorlagen automatisiert über Ihre Kampagnen. Dieser Artikel fasst die Neuerungen zusammen und verlinkt zu den ausführlichen Anleitungen.
Veröffentlicht im Juli 2026
Voraussetzungen: alle Lizenzen · WhatsApp Business ist ein kostenpflichtiges Zusatzprodukt · Buchung und Anbindung durch Admins
Die Neuerungen im Juli 2026
💬 WhatsApp Business in onpreo
Das Problem: WhatsApp-Gespräche mit Eigentümern liefen über private Handys. Im CRM fehlte der Verlauf, und bei Vertretung wusste niemand, was besprochen war.
Neu in onpreo: Ein Admin bucht WhatsApp Business unter Anbindungen → Kommunikation und verbindet das WhatsApp-Business-Konto. Danach öffnet ein WhatsApp-Symbol neben jeder Telefonnummer in Kontakt und Immobilie den Chat. Sie senden Nachrichten, Bilder, Dokumente und Sprachnachrichten, der gesamte Verlauf bleibt im CRM. Das Communication Center sammelt alle Unterhaltungen, getrennt nach aktiven und inaktiven Chats. Unterhaltungen ohne passenden Kontakt erscheinen unter Kein Kontakt in onpreo und lassen sich mit einem Klick importieren.
Ihr Vorteil: Schnellere Antworten als per E-Mail, und jede Nachricht ist im Kontakt dokumentiert, auch für Kollegen.
📣 WhatsApp-Marketing-Kampagnen
Das Problem: Nachfass-Nachrichten per WhatsApp mussten einzeln und von Hand verschickt werden. Automationen kannten nur E-Mail.
Neu in onpreo: Unter Automation Center → Marketing Mail Center → Vorlagen erstellen Sie mit dem WhatsApp-Schalter eine Vorlage mit Header, Nachrichtentext und Buttons. Nach dem Speichern prüft Meta die Vorlage; erst mit dem Status Approved ist sie versendbar. In Ihren Kampagnen steht dann die Aktion WhatsApp-Nachricht senden zur Verfügung. Kann eine Nachricht nicht zugestellt werden, läuft die Kampagne über einen Ersatzweg weiter, etwa mit einem Anruf, dem KI-Telefon-Agenten oder einer E-Mail.
Ihr Vorteil: Erstkontakt und Nachfassen laufen automatisch über den Kanal, den Eigentümer am schnellsten lesen, mit Ersatzweg, falls keine Nummer erreichbar ist.
Weitere Updates und Neuerungen
Neue Rolle „Co-Administrator“: Im Team-Management vergeben Sie die Rolle Co-Administrator. Sie hat Admin-Rechte für Teamverwaltung, Statistik-Dashboards und Navigation, ohne Kontoinhaber zu sein.
Pipelines duplizieren: Im Pipeline Center kopiert das Kopier-Symbol eine Pipeline samt Sub-Pipelines. Im Dialog Pipeline duplizieren vergeben Sie die neuen Titel.
Kontakte beim Löschen einer Immobilie mitlöschen: Unter Einstellungen → Immobilien-Einstellungen wählen Sie bei Kontakt bei Löschung der Immobilie löschen zwischen Um die Löschung bitten, Sofort löschen, ohne zu fragen und Nicht fragen und nicht löschen. Bei der ersten Option zeigt der Löschdialog die Checkbox Lösche auch die verknüpften Kontakte.
Mail-Client überarbeitet: Die Seitenleiste zeigt die Ordnernamen, die Postfachliste das verknüpfte Konto. Beim Schreiben blenden Cc und Bcc die zusätzlichen Empfängerfelder ein.
Gut zu wissen
Marketing-Vorlagen erreichen auch Kontakte ohne aktive Unterhaltung. Utility-Vorlagen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kontakts erlaubt.
Wird eine freigegebene Vorlage bearbeitet, muss Meta sie erneut prüfen.
Ist ein Chat länger inaktiv, eröffnen Sie ihn per Vorlage neu oder öffnen ihn über einen Link in WhatsApp Web.